Возврат и рекламации

Продукция ТМ Atlantic не подлежит возврату и обмену в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Непродовольственные товары, не подлежащие обмену и возврату:

- корсетные товары (корсеты, боди, бюстгальтеры)

- белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки, пижамы)

- чулочно-носочные изделия

Варианты возврата товара:

1. Вы можете отказаться от заказа, не выходя из отделения Новой почты.
Оплата производится после осмотра изделия. Если изделие не подходит по какой-либо причине, необходимо сообщить об этом оператору отделения и посылка вернется назад.

2. Если оплата была произведена ранее через систему Liqpay, для возврата денежных средств необходимо отправить на электронную почту [email protected] заполненное заявление.
По ссылке можно скачать заявление на возврат денежных средств.
В заявлении важно указать информацию по заказу: ФИО покупателя/ Номер заказа/ Информация по возвращаемому товару/Сумму денег до возврата (точную сумму можно уточнить по номеру телефона интернет-магазина +38 (050) 310-05-49)/ Причину возврата

Для возврата средств обязательно должны быть указаны паспортные данные и номер ИНН!

При оплате через систему Liqpay, деньги будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата в течение 3-х рабочих дней, как отмена платежа. В случае оплаты на отделении Новой Почты (NovaPay), для возврата необходимо указать полные реквизиты: ФИО покупателя/ Номер карты/ Номер IBAN (международный номер банковского счета)/Название банка/ МФО банка

Бухгалтерия оформит возврат, как только Вы пришлете все необходимое.

Возврат товара можно реализовать в течение 12 рабочих дней с даты заказа! НЕ ПОЗДНЕЕ!

Для отправки возврата Вы можете воспользоваться услугой ЛЕГКИЙ ВОЗВРАТ от Новой Почты. Услуга «Легкий возврат» доступна только в мобильном приложении или бизнес-кабинете в электронной накладной посылке.

Чтобы воспользоваться легким возвратом, вам нужно:

1. войти в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет.

2. открыть «Мои отправки» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть.

3. в разделе «Управление посылкой» выберите «Легкий возврат».

4. указать причину возврата товара из предложенного перечня.

5. создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или по адресу.

Отделение Новой почты для отправки возврата:

г. Киев, от. №563, тел.: +38 (050) 310-05-49
ООО «АТЛ Украина» (ЕГРПОУ 42043806)
Контактное лицо Корнийченко Анастасия
Обязательная отправка на юридическое лицо.